为助力一线服务从业者做好压力管理与情绪调节，守护职场心理健康，10月13日，邵青老师受邀前往北京国基伟业物业管理有限公司陕西分公司，开展职场心理赋能与压力疏导专题讲座，该公司全体物业员工参与本次培训。
物业是直面群众的一线窗口行业。物业员工日常需要对接各类业主诉求，处理繁杂的现场事务，长期高强度工作，容易积累心理压力，产生情绪内耗。本次讲座紧扣物业一线岗位真实工作场景，围绕岗位压力识别、情绪调节实操技巧、心理韧性培育、服务沟通中的自我心理保护等核心内容展开。
授课中，邵青老师避开晦涩枯燥的心理学理论，结合接待业主、纠纷处置、现场应急等真实工作案例，剖析压力产生根源，区分正常情绪波动与过度心理消耗，分享简单易上手的疏导方法，引导大家觉察自身情绪变化，学会正视岗位压力，在用心做好业主服务的同时，重视自我心理关怀。
讲座坚持学以致用，针对物业工作经常遇到的沟通矛盾、负面情绪传染、多项任务冲突等难题，讲解心理调整思路，帮助员工建立心理边界，降低服务工作里的情绪消耗。互动答疑环节，参训员工结合日常工作遇到的棘手难题踊跃提问，围绕投诉处置、情绪管理等内容交流探讨。邵青老师结合行业实践经验逐一回应，给出落地可行的调整建议，现场交流氛围热烈。参训员工纷纷表示，本次培训贴合物业岗位实际，纠正了过去对压力管理的片面理解，学到了可以直接运用的心态调节方法，后续会把所学运用到日常工作，主动调整心理状态，理性处理业主诉求，提升物业服务质量。
本次讲座有效帮助物业一线员工舒缓心理压力，凝聚团队合力。后续我院将持续发挥专业力量，走进更多行业单位开展心理科普与赋能分享，帮助职场人塑造积极健康的心态，以良好状态履职尽责。
